Những câu hỏi về thanh toán bạn cần biết

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản, khác nhau tùy phương thức ví.

Giao dịch hiển thị đang xử lý có nghĩa hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía ví hoặc ngân hàng. Thường tự cập nhật sau ít phút.

Khi giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, số tiền đó sẽ được hoàn về nguồn. Bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Ví điện tử là tài khoản lưu trữ tiền kỹ thuật số như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn dùng ví để nạp hoặc rút tiền thay vì dùng thẻ ngân hàng truyền thống.

Mã OTP là mã xác thực một lần gửi qua số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận giao dịch, ngăn người khác thực hiện lệnh rút tiền thay bạn.