Tham khảo

Quy định pháp lý tại 55s25

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và phạm vi hoạt động của 55s25 tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản minh bạchQuyền của bạn được bảo vệLiên hệ trực tiếp khi cầnPhạm vi theo luật địa phương
55s25 Quy định pháp lý tại 55s25
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời trong cam kết vận hành của 55s25. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, bao gồm khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại. Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi hoàn tất xác minh trước khi áp dụng thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hỗ trợ cả vấn đề điều khoản pháp lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo đúng phạm vi pháp lý cho phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì cần biết trước khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép và xác nhận kết quả với bạn sau khi hoàn tất.

Số ví và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành đóng theo đúng quy trình.